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口头异议比书面异议更有建设性
原题:Spoken disagreement is more constructive than written disagreement
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一组随机实验(约 1576 名对话伙伴、1842 场对话,另有 1432 名观察者)比较口头与书面异议:说话通常更能带来理解、降低冲突感、改善印象并更易态度靠拢;口语里更多「对话接纳性」语言。约 84% 的人却误以为书面更安全、宁愿写信。
局限:样本以美国大学生与校园对话为主;推到职场是外推,不是原文证明的。全文请读原文链接。
许可证:开放获取(以原文页面许可证为准) · 署名:© The authors / Nature Communications
核对依据:Nature Communications 开放获取论文页;本站仅导读不转载全文。
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